Programa Oficina de Apoyo Ciudadano y Solidaridad Social: OACIS-SOCIAL
Acciones Humanitarias y Solidarias

El Programa Oficina de Apoyo Ciudadano y Solidaridad Social - OACIS-SOCIAL, adelantado por la Gerencia de Control Social, es uno de los mas importantes que la Fundacion ACCION 13, desarrolla, donde el aumento de la cobertura ha sido una de las constantes en los ultimos anos. Para 2002, se atendieron 473 casos en sus diferentes Componentes Principales de Intervencion. (CPIs).

Objetivos

- Ofrecer a la ciudadania un espacio calido y amigable donde reciba orientacion sobre la manera de solucionar su problematica a traves de la Referenciacion a otros servicios ofertados internamente por la Fundacion o externamente por otras Entidades.

- Permitir la atencion integral de las necesidades de la poblacion usuaria con un sistema de intervencion basada en la combinacion de saberes y experiencias y en un accionar multidisciplinario, con enfasis en la Coordinacion Interinstitucional y de racionalizacion de los recursos, esfuerzos y servicios existentes tanto en lo publico como en lo privado.

- Detectar las necesidades basicas de la comunidad usuaria, elaborar mapas de necesidades y contribuir a la elaboracion de observatorios sociales.

- Garantizar el oportuno y efectivo acceso de la ciudadania a los servicios publicos.

- Coordinar armonica y coherentemente los servicios ofrecidos por la Gerencia de Control Social y la Fundacion en general.

- Adelantar acciones humanitarias de emergencia social que permitan atender transitoriamente las necesidades mas urgentes de la ciudadania usuaria mientras se consolidan acciones de caracter estructural que permitan superar la dificultad presentada.

- Orientar a la ciudadania sobre sus derechos y deberes legales y facilitarles herramientas de saber y empoderamiento para lograr su respeto efectivo.

Componentes Principales de Intervencion (CPI)

a- Apoyo Juridico: Asesoria y orientacion juridica sobre diferentes topicos de consulta. El servicio no incluye representacion judicial.

b- Orientacion y Referenciacion: Orientacion psicologica, (No terapia), atencion por trabajo social, remision a servicios internos o externos.

c- Recepcion de quejas: En ejercicio de las tareas constitucionales y legales de la Fundacion ACCION 13, delegadas en la Gerencia de Control Social, se reciben las quejas ciudadanas sobre la gestion publica y sus resultados y se adelantan las acciones legales que resulten pertinentes para solucionar la situacion presentada.

Horario de Atencion: Dias Miercoles y Viernes de 2:00 P.M. a 5:00 P.M.

Lugar de Atencion: Cra. 27A No. 53-06 Ofc. 403.
Telefax. 2115565.
E-Mail gcs82@hotmail.com

Costo de servicios: A partir del 01 de Enero de 2003, se aplica una cuota de recuperacion o copago por los servicios de Apoyo Juridico y Orientacion sicologica.

Exencion de cobro: No tendran ningun costo los servicios de recepcion de quejas, gestiones relativas al SISBEN o remision a los servicios de otras Entidades Publicas o Privadas.